A NAT HOF trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados. Esta Política de Frete descreve as condições aplicáveis às entregas realizadas por meio de nossa loja on-line.
As entregas dos produtos NAT HOF são realizadas por transportadoras e serviços logísticos terceirizados, podendo incluir:
Correios
Transportadoras privadas
Soluções integradas de frete (como Frenet ou plataformas equivalentes)
As opções disponíveis variam conforme o endereço de entrega informado no momento da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:
CEP de destino;
Peso e dimensões dos produtos;
Modalidade de envio escolhida;
Tabelas e regras das transportadoras.
Eventuais promoções de frete grátis estarão claramente indicadas no site e sujeitas a regras específicas.
O prazo total de entrega é composto por:
Prazo de processamento do pedido (separação, faturamento e despacho);
Prazo de transporte, definido pela transportadora.
Os prazos informados no checkout são estimativas, podendo sofrer alterações por fatores externos, tais como:
Greves;
Condições climáticas;
Alta demanda logística;
Restrições operacionais das transportadoras.
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento;
O prazo de processamento pode variar conforme o volume de pedidos e a disponibilidade de estoque;
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
É de responsabilidade do cliente:
Informar corretamente o endereço de entrega;
Garantir que haja alguém disponível para o recebimento.
A NAT HOF não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou ausência no local de entrega.
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas;
Caso a entrega não seja concluída e o pedido retorne ao remetente, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete;
Em caso de devolução por erro do cliente, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.
No ato do recebimento, recomenda-se:
Verificar a integridade da embalagem;
Recusar o recebimento caso a embalagem esteja violada ou danificada.
Caso identifique qualquer problema após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.
Atualmente, a NAT HOF realiza entregas em território nacional. Eventuais restrições regionais serão informadas no checkout.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao frete, utilize exclusivamente nossos canais oficiais:
📧 sac@nathof.com.br
📱 (19) 9 8415-0022